นโยบายการเปลี่ยน - คืนสินค้า

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า กรณีสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ดังต่อไปนี้

1.	การเปลี่ยน/คืนสินค้า ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากทาง เว็บไซต์ https://www.thaisoung.com เท่านั้น
2.	ลูกค้าต้องตรวจรับสินค้า และปฏิเสธการรับสินค้าทันที หากพบปัญหา เช่น ผิดรุ่น จำนวนไม่ครบ หรือชำรุดเสียหาย เป็นต้น
3.	ลูกค้าต้องแจ้งปัญหา การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า โดยสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 3.1 รับประกันสินค้าตามมาตรฐาน มอก. หากเจอสินค้าด้อยคุณภาพรับประกันก่อนการปูเท่านั้น หากปูไปแล้วให้อยู่นอกเหนือการรับประกัน
4.	สินค้ารับเปลี่ยน/คืนเฉพาะกรณีเต็มกล่องหรือเต็มถุงเท่านั้น
5.	การเปลี่ยน/คืนสินค้า ติดต่อทางอีเมล thaisoung@hotmail.com หรือ LINE Official Account @thaisoung 5.1 ระบุหัวเมลว่า “แจ้งเคลมสินค้า ORDER : WEBXXXX” 5.2 เขียนรายละเอียดพร้อมแนบรูปประกอบการพิจารณา 5.3 หลังจากที่ส่งเมลมา จะมีพนักงานตอบเมลโดยแจ้งขั้นตอนการเคลมกลับภายใน 1-2 วันทำการ ( เว้นอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ )
6.	ค่าจัดส่ง, ค่าติดตั้ง และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ไม่สามารถคืนเงินได้
7.	การตรวจสอบคำร้องใช้เวลาประมาณ 15 วันทำการนับจากวันที่ได้รับรายละเอียดทั้งหมด และทางบริษัทฯ จะแจ้งผลให้ทราบ
8.	สินค้าที่มีปัญหาให้แจ้งเปลี่ยน/คืนได้ โดยต้องได้รับการพิสูจน์ก่อนทุกกรณี บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทั้งนี้คำพิจารณาของทางบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
9.	หากสินค้าได้รับการติดตั้งเป็นที่เรียบร้อย และคำร้องไม่ใช่สาเหตุมาจากคุณภาพสินค้า บริษัท ไทย สุงฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องการขอเปลี่ยน/คืน

ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าดังต่อไปนี้

1.	สินค้าสั่งพิเศษจากโรงงาน, สินค้านำเข้าพิเศษ, เพิ่ม, สินค้าแปรรูป ตัด เซาะ เจียร ( สินค้าสั่งพิเศษหมายถึงสินค้าไม่มีในสต็อค และต้องสั่งซื้อ หรือสั่งผลิตมาให้โดยเฉพาะ )
2.	กลุ่มสินค้า Promotion
3.	สินค้าอันมีเหตุจากที่สั่งซื้อไม่เข้ากับรสนิยมส่วนตัวของลูกค้า หรือไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาในตัวสินค้า
4.	รายละเอียดสี และลวดลายของสินค้าในภาพ อาจมีความแตกต่างจากสินค้าจริง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของแสง และจอแสดงผล หากสั่งซื้อแล้วถือว่าลูกค้ารับทราบเป็นที่สิ้นสุด

นโยบายการเปลี่ยน - คืนสินค้า

เรียนลูกค้าทุกท่าน เรื่องเงื่อนไขการจำหน่ายผลิตภัณฑ์กระเบื้อง การติดตั้ง และการรับประกันกระเบื้องทุกรายการ รวมถึงกระเบื้องยาง SPC จากบริษัท ไทย สุง อิมปอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนคืนสินค้ากับทางบริษัท ไทย สุง อิมปอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด การเปลี่ยนคืนกระเบื้องสามารถแจ้งบริษัท ไทย สุง อิมปอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า หากแจ้งบริษัท ไทย สุง อิมปอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด เกินกว่า 7 วันหลังได้รับสินค้าถือว่าอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
	กรณีสินค้าบิ่น แตกหักเสียหายในกล่องก่อนการปู ลูกค้าสามารถเคลม โดยการแนบรูปถ่าย และวิดีโอหลังจากได้รับสินค้า และหลักฐานการเปิดกล่องก่อนใช้งาน โดยสภาพสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกันในตอนส่งหน้างาน หากนำสินค้าเคลื่อนย้ายจากจุดวางสินค้าตอนแรกหรือนำสินค้าออกจากพาเลท ไปใช้งานแล้ว บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น
	กรณีเปลี่ยนรายการสินค้าสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และทางลูกค้าเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆที่เกิดขึ้น เช่นค่าขนส่ง และค่าแพ็คสินค้าใหม่ รายการสินค้าแปรรูปเช่น ตัด, เซาะร่อง, เจียรมุม หรือสินค้าไซส์พิเศษ สินค้าสั่งนำเข้าพิเศษจากโรงงาน สินค้าที่ร่วมรายการโปรโมชั่น ทางบริษัท ไทย สุง อิมปอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าทุกกรณี
	ทั้งนี้ให้ลูกค้านำเอกสารใบส่งสินค้าหรือใบกำกับภาษีตัวจริงมาพร้อมสินค้า ในกรณีติดต่อเพื่อเปลี่ยนคืนสินค้าด้วยทุกครั้ง หากไม่มีเอกสาร บริษัท ไทย สุง อิมปอร์ต เอ็กซ์ปอร์ต จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน / คืนทุกกรณี

กระเบื้องยาง SPC

เงื่อนไขการติดตั้ง
	หน้างานต้องปรับพื้นเรียบขัดมันได้ระดับ +/- ไม่เกิน 2 มิลลิเมตร ในรัศมี 1 เมตร
	หน้างานต้องเตรียมพื้นที่ และรื้อพื้นเดิมออกให้เรียบร้อยก่อนการปู ( งานติดตั้งพื้นเป็นงานสุดท้ายของอาคาร ) ไม่มีสิ่งกีดขวาง ไม่ควรมีช่างหลายทีมเข้างานชนกันเนื่องจากไม่สามารถตรวจ หรือการันตีคุณภาพของงานได้
	มาตรฐานการเข้างานตามคอนโดแต่ละชั้น หรือบ้านแต่ละแปลง ( จำนวน 2-3 หลังขึ้นไป ) หากนอกเหนือจากนี้ต้องตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน
	หากติดตั้งจริงแล้วลูกค้ามีความประสงค์เพิ่มพื้นที่หน้างาน หรือเหตุผลใด ๆ หลังจากบริเวณสำรวจ บริษัทฯ ขอดำเนินการในรูปแบบเปิดเป็นงานส่วนเพิ่ม
	ราคาดังกล่าวไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทุกชนิด เช่น ค่าจัดการขยะ, ค่าขนย้ายสิ่งของ, ค่าจอดรถ ฯลฯ หากมีค่าใช้จ่ายตรงนี้เพิ่มเติม บริษัทสามารถเรียกเก็บกับหน้างานได้ตามจริง
	พื้นที่ติดตั้งเป็นพื้นที่ติดตั้งในอาคาร โซนแห้งเท่านั้น ( ไม่สามารถติดในห้องน้ำ หรือระเบียง หรือนอกอาคารได้ )
	สงวนสิทธิ์ไม่รับงานติดตั้งหากเข้าสำรวจแล้วไม่สามารถติดตั้งได้ตามมาตรฐานของบริษัทฯ
	พื้นที่ให้บริการ งานติดตั้ง ในกรุงเทพ และปริมณฑล ( พื้นที่ให้บริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรุณาสอบถามจากเจ้าหน้าที่อีกครั้ง )
	หลังจากติดตั้งกระเบื้องเสร็จ ผู้ว่าจ้างต้องรองผิวหน้ากระเบื้อง SPC ด้วย Bluesheet สองชั้น หรือกระดาษลูกฟูกอย่างหนาที่สุด เพื่อป้องกันความเสียหายบนผิวหน้าของกระเบื้อง SPC จากช่างที่มาติดตั้งวัสดุอื่น ๆ ของโครงการ
	ลูกค้ายอมรับเงื่อนไขการรับประกัน SPC ตามที่บริษัทกำหนด ( www.thaisoung.com/claimpolicy )
การวางบิลค่าสินค้าและการวางบิลค่าติดตั้ง
ลูกค้าเครดิต
	กรณีสั่งซื้อสินค้ารวมติดตั้ง ส่งสินค้าพร้อมวางบิลค่าสินค้า และหลังจากติดตั้งวางบิลส่วนที่เหลือเมื่อมีการส่งมอบงาน
	กรณีสั่งซื้อเฉพาะสินค้า ส่งสินค้าพร้อมวางบิลตามเครดิต
	ลูกค้าเงินสด : ชำระเงิน 100% ก่อนส่งสินค้า และติดตั้ง
ระยะเวลาการรับประกัน
	สินค้าด้อยคุณภาพอันเนื่องมาจากมาตรฐานของโรงงาน รับประกัน 1 ปี
	สินค้าติดตั้งไม่ได้มาตรฐาน อันเกิดมาจากความรับผิดชอบของช่าง สามารถเรียกมาเก็บงานได้ไม่เกิน 2 ครั้ง ภายในระยะเวลา 6 เดือน
เงื่อนไขที่อยู่ภายในการรับประกัน
	ต้องเป็นการใช้งานในอุณหภูมิห้องปกติ 20-36 องศา รอยต่อระหว่างแผ่นไม่เกิน 0.2 mm และ ความแตกต่างระหว่างความสูงระหว่างแผ่นไม่เกิน 0.15 mm
	การขยายตัวของวัสดุพื้นไม้ฯ ที่มากเกินมาตรฐานจนผิดปกติ อ้างอิงตามมาตรฐาน EN และ GB/T standard ( วัสดุสามารถขยายตัวได้ประมาณ 0.25% ของความยาวแต่ละด้าน และ งอตัวไม่เกิน 2 mm )
	รับประกันเรื่องปลวก หรือมอดทำลายเนื้อไม้ และผิวหน้าของวัสดุจะไม่กะเทาะหลุดร่อน
	รับประกันผิวหน้า SPC ไม่มีการเพี้ยนสีระหว่างแผ่นในล็อตสีเดียวกัน การเกิดฟองอากาศ หรือตามด ในระยะสายตา มากกว่า 60 เซนติเมตรไม่สามารถมองเห็นได้ และจุดเกิดมากกว่า 1 จุด
	ต้องตรวจสอบความชำรุดเสียหายของสินค้า ทั้งก่อน และขณะติดตั้ง กรณีมีการนำสินค้าที่ชำรุด หรือมีสภาพไม่สมบูรณ์ไปติดตั้ง ทางบริษัทฯ จะถือว่าผู้ติดตั้งยอมรับสภาพของสินค้า และถือว่าการรับประกันเป็นโมฆะ
เงื่อนไขที่อยู่นอกการรับประกันกระเบื้องยาง SPC
	ความเสียหายอันอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ เช่น การกองเก็บไม่ถูกต้องตามมาตรฐาน หรืออุบัติเหตุจากหน้างาน เช่น การนำของแข็ง หรือการชนสินค้า หรือความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ หรือช่างหน้างานทีมอื่น ๆ
	การใช้งานพื้นไม้ที่ไม่ถูกวิธี เช่น ติดตั้งบิวท์อินทับลงบนพื้นไม้ SPC มีการใช้วัสดุใด ๆ ยึดติดบล็อกให้แน่นกับพื้นไม้ ทำให้พื้นไม้โก่งตัวเสียหายไม่เป็นไปตามธรรมชาติ
	สภาพพื้น หรือผนัง โดยรอบบริเวณหลังมีการให้ทีมช่าง รื้อออก ลูกค้าต้องยอมรับสภาพหลังการรื้อทุกกรณี
	ต้องติดตั้งโดยช่างผู้ชำนาญ หรือตามคำแนะนำการติดตั้งของทางบริษัทฯ
	SPC เหมาะสำหรับใช้งานภายในที่พักอาศัย ได้แก่ ห้องพักในโรงแรม, คอนโด หรือบ้านเช่า ( Guest house ) เท่านั้น กรณีใช้งานในพื้นที่เพื่อการพาณิชย์ที่มีการใช้งานหนัก ได้แก่ ล็อบบี้ในโรงแรม, ทางเดินในห้างสรรพสินค้า, สนามกีฬา หรือสภาพพื้นที่ที่เปียกชื้น เช่น ห้องฟิตเนส, ห้องน้ำ, ห้องซาวน่า ถือว่านอกเหนือขอบข่ายรับประกัน
	ความเสียหายที่เกิดจากการขยายตัวของไม้ ตามข้อกำหนดของวัสดุ และมาตรฐานโรงงาน
	ห้ามการขัดถู ลงแว็กซ์ หรือขัดมัน หรือการใช้สารเคมีน้ำยาทำความสะอาดที่มีความเป็นกรด ที่อาจจะทำให้ผิวหน้าของสินค้าลอกออก ผิวเคลือบกันรอย กัน UV และ wear layer สึกหรอก่อนอายุการใช้งาน
	ทางลูกค้าต้อง ป้องกัน การลากผ่านของเฟอร์นิเจอร์ หรืออุปกรณ์ช่าง ด้วยการรองปุ่มยาง หรือสักหลาด ใต้ขาเฟอร์นิเจอร์ และ protect พื้นไม้ด้วย blue sheet เพื่อป้องกันรอยขีดข่วน ความเสียหายของไม้พื้นที่เกิดจากของมีคมและล้อเลื่อนที่เป็นพลาสติกแข็ง หรือล้อยางที่เสื่อมสภาพกดทับ หรือลากผ่าน การสึกหรอ จากอายุการใช้งานปกติ
	กรณีผู้ว่าจ้างเป็นผู้กระทำการปรับระดับพื้นเอง หากช่างติดตั้งตรวจสอบตามดุลยพินิจแล้วพบว่าพื้นที่ปรับนั้นยังไม่ได้ระดับตามมาตรฐาน แต่ผู้ว่าจ้างได้ยืนยัน และยินยอมให้ติดตั้งตามสภาพพื้นดังกล่าว